У Bent iPad Pro могут возникнуть проблемы с логической платой, но удачи в Apple Store, чтобы исправить это,

И это не только новые модели, которые могут быть затронуты.

Примечание редактора: Читатель связался с Macworld с этой историей об изогнутом iPad Pro и его попытках починить его, но попросил, чтобы мы использовали только его имя в статье.

Когда в конце прошлого года начали появляться сообщения об изогнутых устройствах iPad Pro и нежелании Apple ремонтировать или заменять поврежденные устройства, они не регистрировались на радаре Маркуса. Только что купив планшет в июле, он не появился на рынке нового. Несмотря на то, что его 10,5-дюймовый iPad Pro был частью предыдущего поколения Touch ID, Маркус был совершенно доволен им, надежно закрепив его в чехле Otterbox Defender с момента его распаковки.

Когда в прошлом месяце у него начались проблемы с заиканием и отключением iPad, он решил, что это будет легкая поездка в Apple Store. В конце концов, он все еще находился на гарантии, и у Маркуса был большой послужной список планшетов Apple, это его четвертое место.

Но когда он прибыл в Apple Store, его удача изменилась. Дежурный гений сказал Маркусу, что его шестимесячный iPad не подлежит ремонту, и ему придется заплатить 449 долларов, чтобы купить заменяющее устройство. Зачем? Потому что это было согнуто.

Согнуться

Маркус был сбит с толку, поскольку, как он сказал мне: «У меня нет шансов согнуть, уронить или что-нибудь сделать с моим iPad», поскольку он редко путешествует с ним и никогда не вынимает его из чехла. Маркус, который не купил AppleCare для своего iPad, объяснил, что, когда техник Apple не может перезагрузить iPad после сброса настроек, он осмотрел его на предмет повреждений и сообщил Маркусу, что левая сторона планшета согнута, и это на него не распространяется стандартная гарантия, поскольку он был физически поврежден пользователем.

Маркус

Читайтек так же

Глобальные интернет-услуги могут повлиять на следу... Особенности Пользователи Интернета по всему миру могут столкнуться с сетевыми сбоями Серверы ключевых доменов планируются для текущего обслуживания ICANN изменит криптографический ключ, который поможет защитить DNS Пользователи Интернета по всему миру могут испытывать широко распространенные сбои сети, так как серверы ключевых доменов...
5 новых iPad, моделей Mac, размеченных в Eurasian ... Особенности Apple может запустить пять новых моделей Mac и пять новых моделей iPad Эти модели появились в базе данных Евразийской экономической комиссии Традиционно, как только он появляется в EEC, Apple запускает его через месяц В новой разработке пять новых моделей iPad и пять новых моделей Mac появились в базе данных Евразийско...
Apple выпустила новые iPad Air и iPad mini, но вы ... Apple выпустила новые iPad Air и iPad mini, но вы уже можете найти отличные предложения Участники Best Buy смогут сэкономить до 25 долларов при заказе избранных моделей iPad Air или iPad mini. Если вы собираетесь использовать сотовую версию любой из моделей и хотите заключить двухлетний контракт с Verizon, вы сэкономите 200 долларов на определенны...

Когда iPad Pro от Marcus начал испытывать периодические отключения, Apple Store сказал ему, что это из-за того, что он согнулся.

Более того, Маркус сказал, что он даже не мог видеть, как и где изогнулся iPad, хотя техник мог. Как вы можете видеть на фотографии выше, iPad не показывает заметных неровностей, по-видимому, хорошо попадая в допустимый диапазон отклонения Apple от 300 до 400 микросекунд. Но даже в этом случае Apple Store отказался от ремонта iPad, хотя на него должна была распространяться гарантия сроком на 1 год.

Маркус забрал свой iPad домой, восстановил его (хотя техник не смог) и принес во второй магазин в Иллинойсе. Тамошний техник смог диагностировать проблему, но также отказался ее решить. Гений во втором магазине смог отследить проблему до «проблемы с подключением к основной плате», а также обвинил проблему в изгибе, хотя любопытно, что они не согласились с первым магазином на месте, сказав Маркусу, что правая сторона была более согнуты, чем слева. Но независимо от того, что они не исправят это без той же огромной платы.

Исправление в

В обоих случаях Apple Store категорически отказался помочь, обвиняя Маркуса в этом вопросе и критикуя его за то, что он высказывал опасения по поводу того, что он читает на этом и других сайтах. Маркус сказал мне, что техник высмеял идею о том, что iPad приходил согнувшимся, и сказал, что «статьи и посты, указывающие на изогнутые iPad с завода, нереальны». Такое грубое отношение исходит непосредственно от Apple, поскольку компания не выпустила ни одного из них. руководство по этой проблеме, кроме статьи на странице поддержки, в которой объясняются любые проблемы с новым iPad Pro.

JerryRigВсе, возможно, доказало, что новый iPad Pro можно легко согнуть, но Маркус утверждает, что он не сделал ничего подобного со своим устройством.

Эта статья поддержки вряд ли поддерживает. Вместо того, чтобы предлагать исправление, Apple дает подробное объяснение конструкции корпуса Unibody для iPad Pro и заверяет, что новые планшеты «отвечают даже более жестким требованиям к плоскостности, чем предыдущие поколения». Apple обвиняет новые прямые края iPad и наличие «Антенна разделяется» на сотовой модели для «незначительных отклонений в плоскостности, более заметных только при определенных углах обзора, которые незаметны при нормальном использовании». В основном, если вы думаете, что это изгибается, вы смотрите на это неправильно.

Apple добавляет, что «небольшие отклонения не влияют на прочность корпуса или функции продукта и не изменяются со временем при нормальном использовании», но, основываясь на опыте Маркуса в Apple Store, это не совсем так. Технические специалисты в двух разных магазинах согласились, что его iPad испытывает проблемы с функциональностью из-за едва ощутимых проблем с изгибом без признаков внешней травмы. Даже если это не был заводской дефект, что маловероятно, iPad от Marcus продемонстрировал то же поведение, что и iPad Pro с приемлемыми «небольшими отклонениями». Apple тоже не исправит это.

Получение результатов

Читайтек так же

iPad Pro с распознаванием лиц, новые маки, ожидаем... Особенности Ожидается, что Apple представит обновления для своих компьютеров Mac и iPads Аналитики ожидают появления новой версии iPad от Apple Pro В прошлом месяце Apple представила новые iPhones и Apple Watches Ожидается, что Apple во вторник представит обновления для своих компьютеров Mac и iPads, которые включают функции распознав...
Защитите свой iPhone или iPad с IPVanish VPN, пост... По мере того, как Интернет становится все более интегрированным со все большим и большим количеством аспектов нашей повседневной жизни, потребность в цифровой защите стала как никогда острой. Когда речь заходит о безопасности и конфиденциальности в Интернете, люди чаще всего озабочены блокировкой своих персональных компьютеров, но ваши мобильные ус...
Apple выпускает новые iPad Air и iPad mini... Apple обновила свою линейку iPad. Компания (наконец-то) обновляет iPad mini и добавляет новый iPad Air. Эта модель находится между 9,7-дюймовым iPad начального уровня и 11-дюймовым iPad Pro в линейке. Все новые модели теперь поддерживают Apple Pencil, но вы, возможно, захотите еще раз проверить модель вашего iPad, прежде чем покупать одну. Выпущен...

Однако даже после второго мнения Маркус отказался от пещеры. Он решил отправить его в ремонтный центр Apple (что вы можете сделать, однако, получайте по адресу getsupport.apple.com), и вот, в тот же день ему прислали заменяющее устройство в тот же день, когда был получен его неисправный iPad Pro. Как говорится, левая рука Apple, похоже, не знает, что делает правая рука.

Несмотря на «абсолютное безумие», которое Маркус испытал, пытаясь починить свой iPad Pro, он доволен заключением. У него полнофункциональный iPad с той же гарантией, что и раньше, и единственное, что ему стоило, это время и некоторое ухудшение.

Apple отказывается признать, что могут быть производственные проблемы с новыми iPad.

У Bent iPad Pro могут возникнуть проблемы с логической платой, но удачи в Apple Store, чтобы исправить это,

Гораздо более тревожным, чем то, что Маркусу пришлось пережить, чтобы починить свой iPad Pro, являются люди, которые невольно раскошелились на 449 долларов, чтобы починить свой iPad Pro с недостаточной гарантией. Apple построила свою репутацию на доверии и приверженности, и клиенты ожидают своевременного и удовлетворительного решения своих проблем, особенно в течение первого года. Отказываясь признать, что могут быть производственные дефекты или технические проблемы, которые могут испортить или полностью испортить ваш опыт работы с iPad, Apple в основном советует покупателям покупать на свой страх и риск, а это не способ продать планшет за тысячу долларов. А поскольку 10,5-дюймовый iPad Pro, который есть у Marcus, по сути такой же шасси, что и новый iPad Air, есть ли у нас гарантии, что люди, покупающие их, не будут иметь таких же проблем в течение шести месяцев?

Вот почему Маркус хотел рассказать свою историю. Он до сих пор хранит старый разрушенный iPad как напоминание о том, насколько они хрупкие, и думал, что его инвестиции были защищены надежным чехлом. Несмотря на это, если бы он не сопротивлялся, он лишился бы дополнительных 449 долларов и в основном признал бы, что он каким-то образом заставил свой iPad изогнуться настолько, чтобы со временем воздействовать на логическую плату. И он хочет, чтобы все пользователи iPad Pro делали то же самое.

«Это (результат), на мой взгляд, еще раз подтверждает мою позицию, что мой iPad не был согнут или поврежден мной». сказал Маркус. «Это также должно служить предупреждением, что люди могут в конечном итоге платить из своего кармана за то, что им не нужно».

Майкл Саймон рассказывает обо всех мобильных устройствах для PCWorld и Macworld. Обычно его можно найти, уткнувшись носом в экран. Лучший способ кричать на него в Твиттере.